Refusionspolitik
Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen af varen til at anmode om retur.
For at være berettiget til retur skal varen være i samme stand, som da du modtog den, den må ikke være brugt, den skal have vedhæftede mærkater og være i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.
For at starte en retur kan du kontakte os via adressen kontakt@bagatelle.sklep.pl. Husk, at returneringer skal sendes til følgende adresse:
Bagatelle
ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77
02-495 Warszawa
tlf: +48 737 169 999
Hvis din retur bliver godkendt, kan du sende varen retur eller købe en returforsendelse hos os, så sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer sendt til os uden forudgående anmodning om retur vil ikke blive accepteret.
Hvis du har spørgsmål om returnering, kan du altid kontakte os via adressen kontakt@bagatelle.sklep.pl.
I henhold til Art. 34 stk. 2 i forbrugerloven oplyses det, at omkostningerne ved transport af den returnerede vare påhviler køber. Køber skal betale for kurér, emballage eller selv aflevere produktet personligt til virksomhedens adresse.
Husk, at vi ikke modtager pakker sendt til butikken med efterkrav eller til pakkebokse, afhentningssteder eller andre postkontorer og filialer under Polens postvæsen.
Strømpevarer modtager vi kun retur ved fabrikationsfejl.
Skader og problemer
Du skal kontrollere din ordre ved modtagelsen og straks kontakte os, hvis varen har fejl, er beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres. Det gælder for eksempel letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede varer (såsom varer leveret som særlige bestillinger eller personligt tilpassede) samt personlige plejeprodukter (såsom kosmetik). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller tvivl om en bestemt vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig det, du ønsker, er at returnere varen og foretage et separat køb af den nye vare, når returen er godkendt.
14-dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere ordren inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, den må ikke være brugt, den skal have vedhæftede mærkater og være i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.
Refusion af omkostninger
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og kontrolleret din retur, og give besked om godkendelse eller afvisning af refusionen. Hvis refusionen godkendes, sker den automatisk via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at banken eller kreditkortselskabet også kan have brug for lidt tid til at behandle og gennemføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 14 arbejdsdage siden godkendelsen af returen, bedes du kontakte os på kontakt@bagatelle.sklep.pl.
Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen af varen til at anmode om retur.
https://account.bagatelle.sklep.pl
For at være berettiget til retur skal varen være i samme stand, som da du modtog den, den må ikke være brugt, den skal have vedhæftede mærkater og være i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.
For at starte en retur kan du kontakte os via adressen kontakt@bagatelle.sklep.pl. Husk, at returneringer skal sendes til følgende adresse:
Bagatelle
ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77
02-495 Warszawa
tlf: +48 737 169 999
REKLAMATION
Ved reklamation af modtaget vare skal den modtagne vare sendes til adressen:
Bagatelle ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77, 02-495 Warszawa
Vi modtager ikke pakker sendt til os med efterkrav eller via pakkebokse.
Hver reklamationsvare skal være ren, korrekt pakket og sikret. Ved berettiget reklamation vil den beskadigede vare blive repareret eller udskiftet med et fuldt funktionsdygtigt produkt, og hvis det ikke er muligt, vil Bagatelle refundere alle omkostninger, som kunden har haft i forbindelse med handlen.
Bagatelle vil behandle anmodningen straks, dog senest inden for 14 dage. Reklamationer behandles i overensstemmelse med bestemmelserne i loven af 23.04.1964, civilretten.