Pravila refundacije
Kod nas vrijedi 14-dnevna politika povrata, što znači da imate 14 dana od primitka robe da zatražite povrat.
Da biste ostvarili pravo na povrat, roba mora biti u istom stanju u kojem je primljena, ne smije biti korištena, mora imati priložene oznake i biti u izvornom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati putem adrese kontakt@bagatelle.sklep.pl. Imajte na umu da povrati moraju biti poslani na sljedeću adresu:
Bagatelle
ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77
02-495 Warszawa
tel: +48 737 169 999
Ako vaš povrat bude prihvaćen, možete poslati povrat ili kupiti povratnu pošiljku kod nas, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku i upute o načinu i mjestu slanja paketa. Roba poslana bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćena.
U slučaju pitanja o povratima uvijek nas možete kontaktirati putem adrese kontakt@bagatelle.sklep.pl.
U skladu s člankom 34. stavkom 2. Zakona o pravima potrošača, obavještavamo da troškove prijevoza vraćene robe snosi kupac. Kupac je dužan platiti troškove kurira, pakiranja ili snositi troškove osobnog dostavljanja proizvoda u sjedište tvrtke.
Zapamtite da ne primamo nikakve pošiljke poslane na našu adresu pouzećem, kao ni u automatizirane poštanske urede, osobne preuzimne točke ili druge urede i ustanove Poljske pošte.
Čarape i slične artikle primamo za povrat samo ako imaju tvorničke nedostatke.
Oštećenja i problemi
Potrebno je provjeriti narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirati ako roba ima nedostatke, oštećena je ili ste primili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga.
Iznimke / roba koja se ne može vratiti
Neki tipovi proizvoda ne podliježu povratu. To su, na primjer, lako kvarljiva roba (kao hrana, cvijeće ili biljke), proizvodi po narudžbi (kao proizvodi isporučeni po posebnoj narudžbi ili personalizirani) te proizvodi za osobnu njegu (kao kozmetika). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, lakozapaljivih tekućina ili plinova. Molimo kontaktirajte nas ako imate pitanja ili dvojbe u vezi s određenim proizvodom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate sniženih proizvoda ili poklon kartica.
Zamjene
Najbrži način da dobijete ono što želite jest vratiti proizvod i zasebno kupiti novi nakon što povrat bude prihvaćen.
14-dnevno pravo odustajanja od ugovora u Europskoj uniji
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao što je navedeno, vaša roba mora biti u istom stanju u kojem je primljena, ne smije biti korištena, mora imati priložene oznake i biti u izvornom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti o prihvaćanju ili odbijanju povrata novca. Ako je povrat novca prihvaćen, izvršit će se automatski putem izvornog načina plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da banka ili izdavatelj kreditne kartice također može trebati neko vrijeme za obradu i izvršenje povrata.
Ako je prošlo više od 14 radnih dana od odobrenja povrata, kontaktirajte nas na adresu kontakt@bagatelle.sklep.pl.
Kod nas vrijedi 14-dnevna politika povrata, što znači da imate 14 dana od primitka robe da zatražite povrat.
https://account.bagatelle.sklep.pl
Da biste ostvarili pravo na povrat, roba mora biti u istom stanju u kojem je primljena, ne smije biti korištena, mora imati priložene oznake i biti u izvornom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati putem adrese kontakt@bagatelle.sklep.pl. Imajte na umu da povrati moraju biti poslani na sljedeću adresu:
Bagatelle
ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77
02-495 Warszawa
tel: +48 737 169 999
REKLAMACIJA
U slučaju reklamacije primljene robe, primljeni proizvod treba poslati na adresu:
Bagatelle ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77, 02-495 Warszawa
Ne primamo pakete poslane pouzećem ili putem automatiziranih poštanskih ureda.
Svakom reklamiranom proizvodu treba biti čist, pravilno upakiran i zaštićen. U slučaju opravdane reklamacije, oštećena roba bit će popravljena ili zamijenjena istim, ali ispravnim proizvodom, a ako to nije moguće, Bagatelle će vratiti sve troškove transakcije koje je kupac imao.
Bagatelle će se očitovati o zahtjevu odmah, ali najkasnije u roku od 14 dana. Reklamacije se rješavaju u skladu s odredbama Zakona od 23.04.1964. Građanski zakonik.