Informativa sui rimborsi
Da noi vige una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento della merce per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, la merce deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, non deve essere usata, deve avere le etichette attaccate e trovarsi nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo kontakt@bagatelle.sklep.pl. Ricorda che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Bagatelle
via Plac Czerwca 1976r. 6 loc.77
02-495 Varsavia
tel: +48 737 169 999
Se il tuo reso sarà accettato, potrai spedire il reso oppure acquistare da noi la spedizione di ritorno; ti invieremo l’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Le merci inviate senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettate.
Per domande riguardanti i resi puoi sempre contattarci all’indirizzo kontakt@bagatelle.sklep.pl.
Conformemente a art. 34 comma 2 della legge sui diritti dei consumatori, si informa che le spese di trasporto per la merce restituita sono a carico dell’acquirente. L’acquirente è tenuto a pagare il costo del corriere, dell’imballaggio o a sostenere le spese per la consegna personale del prodotto presso la sede dell’azienda.
Ricorda che non accettiamo spedizioni contrassegno né presso il negozio, né presso i locker automatici, punti di ritiro personale o altri uffici e sedi della Posta Polacca.
Accettiamo il reso di articoli di biancheria solo in caso di difetti di fabbrica.
Danni e problemi
È necessario controllare l’ordine al momento del ricevimento e contattarci immediatamente se la merce presenta difetti, è danneggiata o è stata ricevuta merce errata, così da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / merci non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti. Si tratta ad esempio di merci deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti su misura (come prodotti forniti su ordinazione speciale o personalizzati) e articoli per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo e acquistare separatamente un nuovo articolo dopo che il reso è stato accettato.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, la merce deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, non deve essere usata, deve avere le etichette attaccate e trovarsi nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo l’accettazione o il rifiuto del rimborso. Se il rimborso sarà accettato, verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si ricorda che la banca o l’ente emittente la carta di credito potrebbero impiegare qualche tempo per elaborare e completare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo kontakt@bagatelle.sklep.pl.
Da noi vige una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento della merce per richiedere un reso.
https://account.bagatelle.sklep.pl
Per poter effettuare un reso, la merce deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, non deve essere usata, deve avere le etichette attaccate e trovarsi nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo kontakt@bagatelle.sklep.pl. Ricorda che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Bagatelle
via Plac Czerwca 1976r. 6 loc.77
02-495 Varsavia
tel: +48 737 169 999
RECLAMO
In caso di reclamo sulla merce ricevuta, il prodotto deve essere rispedito al seguente indirizzo:
Bagatelle via Plac Czerwca 1976r. 6 loc.77, 02-495 Varsavia
Non accettiamo pacchi spediti a noi con contrassegno o tramite locker automatici.
Ogni prodotto reclamato deve essere pulito, adeguatamente imballato e protetto. In caso di reclamo giustificato, la merce danneggiata sarà riparata o sostituita con un prodotto identico ma integro, e se ciò non fosse possibile, Bagatelle rimborserà tutte le spese sostenute dal cliente.
Bagatelle risponderà alla richiesta senza indugio, ma non oltre 14 giorni. I reclami sono trattati secondo le disposizioni del Codice civile del 23.04.1964.