Retningslinjer for angrerett
Vi har en 14-dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager fra mottak av varen til å kreve retur.
For å kvalifisere for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, den må ikke være brukt, etiketter må være festet, og varen må være i originalemballasjen. Kvittering eller kjøpsbevis vil også være nødvendig.
For å starte en retur kan du kontakte oss via e-postadressen kontakt@bagatelle.sklep.pl. Husk at returer må sendes til følgende adresse:
Bagatelle
ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77
02-495 Warszawa
tlf: +48 737 169 999
Hvis returen din blir godkjent, kan du sende varen tilbake eller kjøpe returfrakt hos oss. Vi vil sende deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer sendt til oss uten forhåndsgodkjent retur vil ikke bli akseptert.
Hvis du har spørsmål om retur, kan du alltid kontakte oss på kontakt@bagatelle.sklep.pl.
I henhold til Art. 34 nr. 2 i forbrukerrettighetsloven informeres det om at transportkostnader ved retur av varer bæres av kjøper. Kjøper er ansvarlig for å betale kostnadene for bud, emballasje eller eventuelle kostnader ved personlig levering av produktet til firmaets adresse.
Vennligst merk at vi ikke godtar pakker sendt til butikken mot etterkrav, eller til pakkebokser, personlige hentepunkter eller andre postkontorer og filialer til Polens postvesen.
Strømpebukser og lignende plagg godtas kun for retur ved fabrikkfeil.
Skader og problemer
Du bør kontrollere bestillingen ved mottak og kontakte oss umiddelbart hvis varen har feil, er skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres. Dette inkluderer lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som varer laget på bestilling eller personlig tilpassede) og varer til personlig pleie (som kosmetikk). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller tvil om en bestemt vare.
Vi kan dessverre ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre deg det du ønsker, er å returnere varen og deretter kjøpe en ny vare separat etter at returen er godkjent.
14-dagers angrerett i EU
Uavhengig av det ovenstående, hvis varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ikke brukt, med etiketter festet og i originalemballasjen. Kvittering eller kjøpsbevis vil også være nødvendig.
Tilbakebetaling
Vi vil informere deg når vi har mottatt og kontrollert returen din, og gi beskjed om godkjenning eller avslag på refusjon. Hvis refusjonen godkjennes, vil den automatisk bli gjennomført via den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at banken eller kredittkortselskapet også kan trenge tid til å behandle og gjennomføre refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 14 virkedager siden godkjenning av returen, vennligst kontakt oss på kontakt@bagatelle.sklep.pl.
Vi har en 14-dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager fra mottak av varen til å kreve retur.
https://account.bagatelle.sklep.pl
For å kvalifisere for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, den må ikke være brukt, etiketter må være festet, og varen må være i originalemballasjen. Kvittering eller kjøpsbevis vil også være nødvendig.
For å starte en retur kan du kontakte oss via e-postadressen kontakt@bagatelle.sklep.pl. Husk at returer må sendes til følgende adresse:
Bagatelle
ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77
02-495 Warszawa
tlf: +48 737 169 999
REKLAMASJON
Ved reklamasjon av mottatt vare skal produktet sendes til følgende adresse:
Bagatelle ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77, 02-495 Warszawa
Vi godtar ikke pakker sendt til oss mot etterkrav eller via pakkebokser.
Hvert reklamert produkt skal være rent, forsvarlig pakket og sikret. Ved berettiget reklamasjon vil den skadede varen bli reparert eller byttet ut med et tilsvarende, fullt fungerende produkt, og hvis dette ikke er mulig, vil Bagatelle refundere alle kostnader kunden har hatt i forbindelse med kjøpet.
Bagatelle vil behandle kravet umiddelbart, men senest innen 14 dager. Reklamasjoner behandles i henhold til bestemmelsene i den polske sivilrettsloven av 23.04.1964.