Terugbetalingsbeleid
Bij ons geldt een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen hebt vanaf het ontvangen van de goederen om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in dezelfde staat zijn als waarin het is ontvangen, mag het niet gebruikt zijn, moet het voorzien zijn van labels en in de originele verpakking zitten. Een kassabon of aankoopbewijs is ook nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via het adres kontakt@bagatelle.sklep.pl. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
Bagatelle
ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77
02-495 Warschau
tel: +48 737 169 999
Als je retour wordt geaccepteerd, kun je het product terugsturen of bij ons een retourzending aanschaffen; wij sturen je dan een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt versturen. Goederen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden gestuurd, worden niet geaccepteerd.
Bij vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via kontakt@bagatelle.sklep.pl.
Conform Art. 34 lid 2 van de consumentenwet informeren wij dat de transportkosten van het geretourneerde product voor rekening van de koper zijn. De koper is verplicht de kosten van de koerier, verpakking of de kosten van persoonlijke levering van het product aan het bedrijf te betalen.
Houd er rekening mee dat wij geen pakketten accepteren die naar de winkel worden teruggestuurd onder rembours, noch naar pakketautomaten, afhaalpunten of andere vestigingen en kantoren van de Poolse post.
Panty-artikelen accepteren wij alleen voor retour bij fabrieksfouten.
Schade en problemen
Controleer de bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het product gebreken vertoont, beschadigd is of als je een verkeerd product hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare goederen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit zijn bijvoorbeeld bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals producten geleverd in speciale bestellingen of gepersonaliseerd) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica). Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op bij vragen of twijfels over een bepaald artikel.
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel terug te sturen en na acceptatie van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.
14-dagen bedenktijd binnen de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande, als het product naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om de bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet je product in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, mag het niet gebruikt zijn, moet het voorzien zijn van labels en in de originele verpakking zitten. Een kassabon of aankoopbewijs is ook nodig.
Terugbetaling
We informeren je zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd en geven aan of de terugbetaling is geaccepteerd of afgewezen. Als de terugbetaling wordt geaccepteerd, vindt deze automatisch plaats via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat de bank of creditcardmaatschappij ook wat tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.
Als het meer dan 14 werkdagen geleden is sinds de goedkeuring van de retour, neem dan contact met ons op via kontakt@bagatelle.sklep.pl.
Bij ons geldt een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen hebt vanaf het ontvangen van de goederen om een retour aan te vragen.
https://account.bagatelle.sklep.pl
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in dezelfde staat zijn als waarin het is ontvangen, mag het niet gebruikt zijn, moet het voorzien zijn van labels en in de originele verpakking zitten. Een kassabon of aankoopbewijs is ook nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via het adres kontakt@bagatelle.sklep.pl. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
Bagatelle
ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77
02-495 Warschau
tel: +48 737 169 999
KLACHT
In geval van een klacht over het ontvangen product, moet het ontvangen product worden teruggestuurd naar het adres:
Bagatelle ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77, 02-495 Warschau
Wij accepteren geen pakketten die onder rembours naar ons worden gestuurd of via pakketautomaten.
Elk geclaimd product moet schoon, goed verpakt en beveiligd zijn. Bij een gegronde klacht wordt het beschadigde product gerepareerd of vervangen door een gelijkwaardig, onbeschadigd product, en als dat niet mogelijk is, vergoedt Bagatelle alle door de klant gemaakte transactiekosten.
Bagatelle zal binnen 14 dagen op de klacht reageren. Klachten worden behandeld volgens de bepalingen van de Wet van 23.04.1964 Burgerlijk Wetboek.