Política de reembolso
Temos uma política de devoluções de 14 dias, o que significa que tem 14 dias a contar do recebimento da mercadoria para solicitar a devolução.
Para que a devolução seja aceite, a mercadoria deve estar no mesmo estado em que foi recebida, não pode estar usada, deve ter as etiquetas anexadas e estar na embalagem original. Será também necessário o talão de compra ou comprovativo de compra.
Para iniciar a devolução, pode contactar-nos através do endereço kontakt@bagatelle.sklep.pl. Lembre-se que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço:
Bagatelle
ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77
02-495 Varsóvia
tel: +48 737 169 999
Se a sua devolução for aceite, pode enviar a devolução ou adquirir connosco o envio de devolução; enviaremos a etiqueta de envio de devolução e as instruções sobre como e onde enviar a encomenda. As mercadorias enviadas para nós sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Em caso de dúvidas sobre devoluções, pode sempre contactar-nos através do endereço kontakt@bagatelle.sklep.pl.
De acordo com o Artigo 34, n.º 2 da lei dos direitos do consumidor, informamos que os custos de transporte da mercadoria devolvida são da responsabilidade do comprador. O comprador tem a obrigação de pagar o custo do estafeta, da embalagem ou suportar os custos da entrega pessoal do produto à sede da empresa.
Lembre-se que não aceitamos quaisquer encomendas enviadas para a Loja contra reembolso, nem para máquinas de recolha, pontos de recolha pessoal ou outras instalações e serviços dos Correios Polacos.
Artigos de malharia de meia só são aceites para devolução em caso de defeitos de fabrico.
Danos e problemas
Deve verificar a encomenda após o seu recebimento e contactar-nos imediatamente se a mercadoria apresentar defeitos, estiver danificada ou se recebeu a mercadoria errada, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / mercadorias não sujeitas a devolução
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos. São, por exemplo, mercadorias perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como produtos fornecidos em encomendas especiais ou personalizados) e artigos de cuidado pessoal (como cosméticos). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, contacte-nos em caso de dúvidas ou questões sobre um artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir o que deseja é devolver o artigo e fazer uma compra separada de um novo artigo após a aceitação da devolução.
Período de desistência de 14 dias na União Europeia
Independentemente do acima referido, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como referido acima, a sua mercadoria deve estar no mesmo estado em que a recebeu, não pode estar usada, deve ter as etiquetas anexadas e estar na embalagem original. Será também necessário o talão de compra ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Informá-lo-emos assim que recebermos e verificarmos a sua devolução e comunicaremos a aceitação ou rejeição do reembolso. Se o reembolso for aceite, será efetuado automaticamente através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Deve ter em conta que o banco ou a entidade emissora do cartão de crédito pode também necessitar de algum tempo para processar e efectuar o reembolso.
Se já passaram mais de 14 dias úteis desde a aprovação da devolução, contacte-nos através do endereço kontakt@bagatelle.sklep.pl.
Temos uma política de devoluções de 14 dias, o que significa que tem 14 dias a contar do recebimento da mercadoria para solicitar a devolução.
https://account.bagatelle.sklep.pl
Para que a devolução seja aceite, a mercadoria deve estar no mesmo estado em que foi recebida, não pode estar usada, deve ter as etiquetas anexadas e estar na embalagem original. Será também necessário o talão de compra ou comprovativo de compra.
Para iniciar a devolução, pode contactar-nos através do endereço kontakt@bagatelle.sklep.pl. Lembre-se que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço:
Bagatelle
ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77
02-495 Varsóvia
tel: +48 737 169 999
RECLAMAÇÃO
Em caso de reclamação da mercadoria recebida, o produto recebido deve ser enviado para o endereço:
Bagatelle ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77, 02-495 Varsóvia
Não aceitamos encomendas enviadas para nós contra reembolso ou por máquinas de recolha.
Cada produto reclamado deve estar limpo, devidamente embalado e protegido. Em caso de reclamação justificada, a mercadoria danificada será reparada ou substituída por um produto igual, mas em perfeitas condições, e se isso não for possível, a Bagatelle reembolsará todos os custos da transação suportados pelo Cliente.
A Bagatelle responderá ao pedido imediatamente, mas não mais tarde do que no prazo de 14 dias. As reclamações são tratadas de acordo com as disposições do Código Civil de 23.04.1964.