Politica de rambursare
La noi se aplică o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la primirea mărfii pentru a solicita returnarea acesteia.
Pentru a fi eligibil pentru retur, marfa trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primită, să nu fie folosită, să aibă etichetele atașate și să fie în ambalajul original. Va fi necesară și chitanța sau dovada cumpărării.
Pentru a iniția un retur, poți să ne contactezi prin adresa de e-mail kontakt@bagatelle.sklep.pl. Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă:
Bagatelle
str. Plac Czerwca 1976r. 6 loc.77
02-495 Varșovia
tel: +48 737 169 999
Dacă returul tău este acceptat, poți trimite marfa înapoi sau poți achiziționa de la noi o etichetă de expediere pentru retur; îți vom trimite eticheta de expediere pentru retur și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Mărfurile trimise fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.
În caz de întrebări legate de retururi, ne poți contacta oricând la adresa kontakt@bagatelle.sklep.pl.
Conform Art. 34 alin. 2 din Legea drepturilor consumatorului, informăm că cheltuielile de transport pentru marfa returnată revin cumpărătorului. Cumpărătorul are obligația de a plăti costul curierului, al ambalajului sau de a suporta cheltuielile pentru livrarea personală a produsului la sediul firmei.
Reține că nu acceptăm niciun colet trimis către Magazin cu plata la livrare, nici la punctele de ridicare automată, punctele de ridicare personală sau alte oficii și sedii ale Poștei Poloneze.
Articolele de lenjerie de corp sunt acceptate pentru retur doar în cazul defectelor de fabricație.
Defecțiuni și probleme
Este necesar să verifici comanda imediat după primire și să ne contactezi fără întârziere dacă marfa are defecte, este deteriorată sau ai primit un produs greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.
Excepții / mărfuri care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate. Acestea includ, de exemplu, mărfuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse personalizate (cum ar fi produsele livrate în cadrul comenzilor speciale sau personalizate) și produse pentru îngrijire personală (cum ar fi cosmeticele). Nu acceptăm nici retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Te rugăm să ne contactezi dacă ai întrebări sau nelămuriri legate de un anumit produs.
Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele aflate la lichidare sau pentru cardurile cadou.
Schimburi
Cea mai rapidă metodă de a obține ceea ce dorești este să returnezi produsul și să faci o achiziție separată pentru un produs nou după ce returul a fost acceptat.
Perioada de 14 zile pentru renunțarea la contract în Uniunea Europeană
Indiferent de cele de mai sus, dacă marfa este trimisă în Uniunea Europeană, ai dreptul să anulezi sau să returnezi comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Așa cum este menționat mai sus, marfa trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primită, să nu fie folosită, să aibă etichetele atașate și să fie în ambalajul original. Va fi necesară și chitanța sau dovada cumpărării.
Returnarea banilor
Te vom anunța după ce primim și verificăm returul tău și îți vom comunica acceptarea sau respingerea returnării banilor. Dacă returnarea banilor este acceptată, aceasta se va face automat prin metoda inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Reține că banca sau instituția care a emis cardul de credit poate avea nevoie de ceva timp pentru a procesa și efectua returnarea.
Dacă au trecut mai mult de 14 zile lucrătoare de la aprobarea returului, te rugăm să ne contactezi la adresa kontakt@bagatelle.sklep.pl.
La noi se aplică o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la primirea mărfii pentru a solicita returnarea acesteia.
https://account.bagatelle.sklep.pl
Pentru a fi eligibil pentru retur, marfa trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primită, să nu fie folosită, să aibă etichetele atașate și să fie în ambalajul original. Va fi necesară și chitanța sau dovada cumpărării.
Pentru a iniția un retur, poți să ne contactezi prin adresa de e-mail kontakt@bagatelle.sklep.pl. Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă:
Bagatelle
str. Plac Czerwca 1976r. 6 loc.77
02-495 Varșovia
tel: +48 737 169 999
RECLAMAȚIE
În cazul unei reclamații pentru marfa primită, produsul trebuie trimis înapoi la adresa:
Bagatelle str. Plac Czerwca 1976r. 6 loc.77, 02-495 Varșovia
Nu acceptăm colete trimise către noi cu plata la livrare sau prin punctele de ridicare automată.
Fiecare produs reclamat trebuie să fie curat, ambalat corespunzător și protejat. În cazul unei reclamații justificate, marfa deteriorată va fi reparată sau înlocuită cu un produs identic, dar în stare perfectă, iar dacă acest lucru nu este posibil, Bagatelle va rambursa toate costurile suportate de client pentru tranzacție.
Bagatelle va răspunde solicitării fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile. Reclamațiile sunt soluționate conform prevederilor Legii nr. 16/1964 Codul civil.