Pravidlá poskytovania refundácií
U nás platí 14-dňová politika vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 14 dní od obdržania tovaru na požiadanie o vrátenie.
Aby ste mohli tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho prevzali, nesmie byť použitý, musí mať pripevnené štítky a byť v pôvodnom obale. Bude potrebný aj doklad o kúpe alebo bloček
Na začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na adrese kontakt@bagatelle.sklep.pl. Pamätajte, že vrátený tovar musí byť zaslaný na nasledujúcu adresu:
Bagatelle
ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77
02-495 Varšava
tel: +48 737 169 999
Ak bude vaše vrátenie schválené, môžete tovar zaslať späť alebo si u nás zakúpiť spätnú zásielku, pošleme vám štítok na vrátenie a pokyny, ako a kam balík zaslať. Tovar zaslaný bez predchádzajúceho oznámenia o vrátení nebude prijatý.
V prípade otázok ohľadom vrátení nás môžete vždy kontaktovať na adrese kontakt@bagatelle.sklep.pl.
V súlade s článkom 34 ods. 2 zákona o právach spotrebiteľa vás informujeme, že náklady na dopravu pri vrátení tovaru nesie kupujúci. Kupujúci je povinný uhradiť náklady na kuriéra, obal alebo znášať náklady na osobné doručenie produktu do sídla firmy.
Upozorňujeme, že neprijímame žiadne zásielky zaslané na dobierku do obchodu ani do výdajných automatov, osobných výdajných miest alebo iných pobočiek a úradov Poľskej pošty.
Pančuchový tovar prijímame na vrátenie len v prípade výrobných chýb.
Poškodenia a problémy
Po obdržaní objednávky ju skontrolujte a okamžite nás kontaktujte, ak má tovar vady, je poškodený alebo ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.
Výnimky / tovar, ktorý nie je možné vrátiť
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť. Patria sem napríklad rýchlo sa kaziace výrobky (ako jedlo, kvety alebo rastliny), špeciálne vyrobené produkty (ako výrobky na zákazku alebo personalizované) a výrobky osobnej starostlivosti (ako kozmetika). Neprijímame ani vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. V prípade otázok alebo nejasností ohľadom konkrétneho tovaru nás prosím kontaktujte.
Bohužiaľ nemôžeme akceptovať vrátenie výpredajového tovaru alebo darčekových poukážok.
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako získať to, čo chcete, je vrátiť daný tovar a po schválení vrátenia si zakúpiť nový tovar samostatne.
14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Nezávisle od vyššie uvedeného, ak je tovar zaslaný do Európskej únie, máte právo objednávku zrušiť alebo vrátiť do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Ako je uvedené vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nesmie byť použitý, musí mať pripevnené štítky a byť v pôvodnom obale. Bude potrebný aj doklad o kúpe alebo bloček.
Vrátenie peňazí
O vrátení vás budeme informovať po prijatí a kontrole vráteného tovaru a oznámime vám, či bolo vrátenie schválené alebo zamietnuté. Ak bude vrátenie schválené, peniaze vám budú automaticky vrátené pôvodnou platobnou metódou do 10 pracovných dní. Majte na pamäti, že banka alebo vydavateľ platobnej karty môže potrebovať niekoľko dní na spracovanie vrátenia.
Ak uplynulo viac ako 14 pracovných dní od schválenia vrátenia, kontaktujte nás na adrese kontakt@bagatelle.sklep.pl.
U nás platí 14-dňová politika vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 14 dní od obdržania tovaru na požiadanie o vrátenie.
https://account.bagatelle.sklep.pl
Aby ste mohli tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho prevzali, nesmie byť použitý, musí mať pripevnené štítky a byť v pôvodnom obale. Bude potrebný aj doklad o kúpe alebo bloček
Na začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na adrese kontakt@bagatelle.sklep.pl. Pamätajte, že vrátený tovar musí byť zaslaný na nasledujúcu adresu:
Bagatelle
ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77
02-495 Varšava
tel: +48 737 169 999
REKLAMÁCIA
V prípade reklamácie prijatého tovaru je potrebné zaslať reklamovaný produkt na adresu:
Bagatelle ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77, 02-495 Varšava
Neprijímame zásielky zaslané na dobierku ani cez výdajné automaty.
Každý reklamovaný produkt by mal byť čistý, riadne zabalený a zabezpečený. V prípade oprávnenej reklamácie bude poškodený tovar opravený alebo vymenený za rovnaký, ale plne funkčný produkt, a ak to nebude možné, Bagatelle vráti všetky náklady spojené s transakciou zákazníkovi.
Bagatelle vybaví reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 14 dní. Reklamácie sa riešia v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka z 23.04.1964.