Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 11 лютий 2026 р.

Bagatelle керує цим магазином та веб-сайтом, включно з усією пов’язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, продуктами та послугами, щоб забезпечити Користувачу персоналізоване середовище для покупок («Послуги»). Магазин Bagatelle працює на технології Shopify, що дозволяє нам пропонувати Користувачу Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо особисті дані Користувача, який відвідує та користується Послугами, здійснює покупки через них або спілкується з нами іншим способом. У разі суперечностей між нашими Умовами надання послуг та цією Політикою конфіденційності, ця Політика конфіденційності застосовується до збору, обробки та розкриття особистої інформації Користувача.

Уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи Послуги та отримуючи до них доступ, Користувач підтверджує, що ознайомлений із цією Політикою конфіденційності та розуміє правила збору, використання та розкриття своїх даних, описані в цій Політиці конфіденційності.

Особиста інформація, яку ми збираємо та обробляємо

Використовуючи термін «особиста інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує Користувача або може бути обґрунтовано пов’язана з ним. Особиста інформація не включає інформацію, зібрану анонімно, або таку, що була анонімізована таким чином, що унеможливлює ідентифікацію Користувача або пов’язання її з Користувачем. Ми можемо збирати або обробляти наступні категорії особистої інформації, включно з висновками, зробленими на їх основі, залежно від способу користування Користувачем Послугами та місця проживання Користувача, а також у межах, дозволених або вимогливих чинним законодавством:

• Контактні дані включають ім’я та прізвище, адресу, платіжну адресу, адресу доставки, номер телефону та електронну адресу.
• Фінансові дані включають номери кредитних карток, дебетових карток і фінансових рахунків, дані платіжних карток, дані фінансових рахунків, деталі транзакцій, способи оплати, підтвердження платежів та інші платіжні дані.
• Інформація про обліковий запис включає ім’я користувача, пароль, контрольні питання, уподобання та налаштування.
• Інформація про транзакції включає позиції, які користувач переглядає, додає до кошика, додає до списку бажань, купує, повертає, обмінює або скасовує, а також минулі транзакції.
• Спілкування з нами, що включає інформацію, надану під час спілкування з нами, наприклад, при надсиланні запиту до служби підтримки клієнтів.
• Інформація про пристрій, що включає інформацію про пристрій, браузер або мережеве з’єднання клієнта, IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
• Інформація про використання, що включає інформацію про взаємодію клієнта з Послугами, зокрема спосіб і час користування Послугами або навігації ними.

Джерела особистої інформації

Ми можемо збирати особисту інформацію з наступних джерел:

• Безпосередньо від клієнта у тому числі в момент створення облікового запису, відвідування наших Послуг або користування ними, спілкування з нами або у випадку надання нам особистої інформації іншим способом.
• Автоматично через Послуги, зокрема з пристрою Користувача під час користування нашими продуктами або послугами чи відвідування наших веб-сайтів, а також через використання файлів cookie та подібних технологій.
• Від постачальників послуг, зокрема у випадках, коли ми співпрацюємо з ними для обслуговування певних технологій і коли вони збирають або обробляють особисту інформацію Користувача від нашого імені.
• Від наших партнерів або інших зовнішніх компаній

Як ми використовуємо особисту інформацію клієнта

Залежно від способу взаємодії з нами та використовуваних Користувачем Послуг ми можемо використовувати особисту інформацію Користувача для таких цілей:

• Надання, налаштування та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо особисту інформацію Користувача для надання Послуг, зокрема для виконання договору, укладеного з Користувачем, обробки платежів, виконання замовлень, запам’ятовування уподобань та продуктів, які цікавлять Користувача, надсилання сповіщень, пов’язаних з обліковим записом Користувача, обробки покупок, повернень, обмінів або інших транзакцій, створення та підтримки облікового запису Користувача та керування ним, організації доставки, забезпечення повернень і обмінів, можливості публікації відгуків і створення персоналізованого досвіду покупок, наприклад, через рекомендації продуктів, пов’язаних із попередніми покупками Користувача. Це може включати використання особистої інформації клієнта для персоналізації та вдосконалення Послуг.
• Маркетинг і реклама. Ми можемо використовувати особисту інформацію Користувача для маркетингових і промоційних цілей, таких як надсилання маркетингових, рекламних і промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або традиційною поштою, а також для показу Користувачу онлайн-реклами, що просуває продукти або послуги в наших Послугах або на інших веб-сайтах, зокрема на основі позицій, придбаних або доданих Користувачем до кошика, або інших дій Користувача в Послугах.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо особисту інформацію Користувача з метою автентифікації його облікового запису, забезпечення безпечних платежів і покупок, виявлення та розслідування потенційно недобросовісних, незаконних, небезпечних або шкідливих дій, а також вжиття відповідних заходів для їх припинення, а також для захисту громадської безпеки та забезпечення безпеки наших послуг. Якщо Користувач вирішить користуватися Послугами та зареєструвати обліковий запис, він нестиме відповідальність за забезпечення безпеки своїх облікових даних. Ми категорично не рекомендуємо ділитися з ким-небудь ім’ям користувача, паролем та іншими даними для автентифікації.
• Комунікація з Користувачем. Ми використовуємо особисту інформацію Користувача, щоб надавати йому клієнтську підтримку, відповідати на його запити, надавати ефективні послуги та підтримувати з ним ділові відносини.
• Юридичні підстави. Ми використовуємо особисту інформацію Користувача для забезпечення відповідності чинному законодавству або реагування на обґрунтовані юридичні процеси, включно з вимогами правоохоронних органів або державних установ, а також для проведення розслідувань або участі у доказових процедурах у цивільних справах, потенційних або реальних судових спорах чи інших спірних процесах, а також для забезпечення дотримання або розслідування потенційних порушень наших умов чи політик.

Як ми розкриваємо особисту інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати особисту інформацію Користувача зовнішнім компаніям з обґрунтованих причин відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ці обставини можуть включати:

• У випадку Shopify ми можемо розкривати дані постачальникам та іншим зовнішнім компаніям, які надають послуги від нашого імені (наприклад, ІТ-управління, обробка платежів, аналіз даних, обслуговування клієнтів, хмарне зберігання, виконання та відправка).
• У випадку бізнес- та маркетингових партнерів з метою надання маркетингових послуг і показу реклами Користувачу. Наприклад, ми використовуємо Shopify для надання персоналізованої реклами за допомогою послуг зовнішніх компаній на основі онлайн-активності Користувача у різних продавців і на різних вебсайтах. Наші бізнес- та маркетингові партнери використовуватимуть дані Користувача відповідно до власних політик конфіденційності. Залежно від місця проживання Користувач може мати право не надавати свої дані для показу персоналізованої реклами та маркетингу на основі онлайн-активності у різних продавців на різних вебсайтах.
• Коли Користувач доручає нам розкриття певної інформації зовнішнім компаніям, вимагає цього або дає на це згоду, наприклад, з метою відправки продуктів або у зв’язку з використанням віджетів соціальних мереж чи інтеграції входу.
• З нашими афілійованими особами або в межах нашої корпоративної групи.
• У зв’язку з бізнес-транзакцією, такою як злиття чи банкрутство, з метою виконання обов’язків, що випливають із чинного законодавства (зокрема у відповідь на судові виклики, ордери на обшук та подібні вимоги), забезпечення дотримання чинних умов надання послуг або політик, а також захисту та оборони Послуг, наших прав, прав Користувача або прав інших осіб.

Відносини з Shopify

Послуги розміщені компанією Shopify, яка збирає та обробляє особисту інформацію щодо доступу Користувача до Послуг та їх використання з метою надання та вдосконалення цих послуг. Інформація, надана в рамках Послуг, буде передана та доступна Shopify, а також стороннім компаніям, які можуть бути розташовані в інших країнах, ніж країна проживання Користувача, з метою надання послуг на його користь. Крім того, для захисту, розвитку та вдосконалення нашої компанії ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які містять дані та інформацію, отримані в результаті взаємодії Користувача з нашим Магазином, іншими продавцями та платформою Shopify. Щоб надавати Користувачу ці розширені функції, Shopify може використовувати особисту інформацію, зібрану під час взаємодії Користувача з нашим Магазином, іншими продавцями та платформою Shopify. У таких випадках компанія Shopify відповідає за обробку особистої інформації Користувача, зокрема за реагування на його запити щодо використання своїх прав, пов’язаних із використанням особистої інформації Користувача для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує особисту інформацію, а також про будь-які права, які можуть належати Користувачу, слід відвідати розділ Політика конфіденційності споживачів Shopify. Залежно від місця проживання Користувач може скористатися чинними правами щодо своїх персональних даних тут Посилання на портал конфіденційності Shopify.

Веб-сайти та посилання сторонніх компаній

Послуги можуть містити посилання на веб-сайти та інші онлайн-платформи, які обслуговуються сторонніми компаніями. У разі переходу на веб-сайти, які не пов’язані з нами та не контролюються нами, слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими правилами та умовами. Ми не гарантуємо конфіденційність або безпеку таких веб-сайтів і не несемо за них відповідальності. Це стосується, зокрема, точності, повноти та достовірності інформації, знайденої на цих сайтах. Інформація, яку Користувач надає у публічних або частково публічних місцях, включно з інформацією, що поширюється на платформах соціальних мереж сторонніх компаній, також може бути видимою для інших користувачів Послуг і/або користувачів цих платформ сторонніх компаній без обмежень щодо її використання нами або сторонньою компанією. Розміщення нами таких посилань саме по собі не означає підтримку змісту на таких платформах або їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, пояснених у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми. Ми свідомо не збираємо жодної особистої інформації про дітей, які не досягли повноліття за юрисдикцією Користувача. Якщо Користувач є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, Користувач може зв’язатися з нами за наведеними нижче контактними даними, щоб вимагати її видалення. На момент набрання чинності цією Політикою конфіденційності ми не маємо фактичних відомостей про «поширення» або «продаж» (відповідно до визначень цих термінів у чинному законодавстві) особистих даних осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання даних Користувача

Слід пам’ятати, що жодні заходи безпеки не є досконалими або непорушними, і ми не можемо гарантувати «повну безпеку». Більше того, будь-яка інформація, що надсилається нам, може бути небезпечною під час передачі. Ми не рекомендуємо використовувати небезпечні канали для передачі нам чутливої або конфіденційної інформації.

Термін зберігання особистої інформації Користувача залежить від різних факторів, таких як те, чи потрібна нам ця інформація для обслуговування облікового запису Користувача, надання послуг Користувачу, виконання юридичних вимог, вирішення спорів або забезпечення дотримання інших чинних контрактів і політик.

Права та вибори Користувача

Залежно від місця проживання Користувача, йому можуть належати всі наведені нижче права, пов’язані з його особистою інформацією, або лише деякі з них. Однак ці права не є абсолютними, вони можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в деяких випадках ми можемо відхилити запит Користувача в межах, дозволених законом.

• Право на доступ/інформацію. Користувач може мати право на доступ до особистої інформації, яку ми маємо про нього.
• Право на видалення даних. Користувач може мати право вимагати видалення особистої інформації, яку ми маємо про нього.
• Право на виправлення даних. Користувач може мати право вимагати виправлення неточної особистої інформації, яку ми маємо про нього.
• Право на перенесення даних. Користувач може мати право отримати копію особистої інформації, яку ми маємо про нього, а також вимагати перенесення цієї інформації до сторонньої компанії за певних обставин і з певними винятками.
• Керування вподобаннями щодо комунікації. Ми можемо надсилати Користувачу промоційні електронні листи, а Користувач може в будь-який момент відмовитися від їх отримання за допомогою опції скасування підписки, що відображається в наших електронних листах до Користувача. Якщо Користувач відмовиться, ми все одно можемо надсилати йому електронні листи, які не є промоційними, наприклад, щодо його облікового запису або зроблених ним замовлень.

Користувач може відстоювати будь-які з цих прав там, де це зазначено в Послугах або за допомогою наведених нижче контактних даних. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує особисту інформацію Користувача, а також про права, які можуть йому належати, зокрема про права, пов’язані з обробкою даних Shopify, слід відвідати сторінку https://privacy.shopify.com/pl.

Ми не будемо дискримінувати Користувача за використання будь-якого з цих прав. Можливо, нам доведеться перевірити особу Користувача перед виконанням його запиту відповідно до чинного законодавства. Відповідно до чинних норм Користувач може уповноважити представника подавати запити від його імені щодо захисту його прав. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо доказ, що він уповноважений Користувачем діяти від його імені, а також можемо попросити Користувача безпосередньо підтвердити свою особу. Ми відповімо на запит Користувача у строки, передбачені чинним законодавством.

Скарги

У разі скарг щодо способу, яким ми обробляємо персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче контактні дані. Залежно від місця проживання Користувач може мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за наведеними контактними даними, або подати скаргу до місцевого органу захисту даних. Список відповідних наглядових органів із захисту даних в ЄЕЗ можна знайти тут.

Міжнародна передача даних

Ми можемо передавати, зберігати та обробляти персональні дані Користувача за межами країни його проживання.

Якщо ми передаємо персональні дані Користувача за межі Європейської економічної зони або Великої Британії, ми спираємося на визнані механізми передачі даних, такі як стандартні договірні положення Європейської Комісії або еквівалентні угоди, видані відповідним наглядовим органом у Великій Британії, якщо тільки дані не передаються до країни, визнаної такою, що забезпечує належний рівень захисту.

Зміни в цій Політиці конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на цьому веб-сайті, оновимо дату «Останнього оновлення» 11 лютий 2026 р. і повідомимо Користувача про зміни відповідно до чинного законодавства.

Контакт

У разі будь-яких запитань щодо наших практик у сфері конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або для реалізації будь-яких прав Користувача, будь ласка, зв'яжіться з нами телефоном , або надішліть електронного листа на адресу kontakt@bagatelle.sklep.pl або поштою за адресою ul. annopol 2/87, Warszawa, 03-236, PL Відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних ми є контролером персональної інформації Користувача.